Често задавани въпроси (FAQ)
?
Цените на продуктите с включено ДДС ли са?

Цените на продуктите са в лева, с включено ДДС.

В тази цена не са включени разходите за доставка, за населените места различни от София, Велико Търново, Бургас и Варна.

?
Как се извършва доставка?

Доставките се доставят до посочен от Вас адрес от куриерска фирма. За градовете София, Варна, Бургас, Велико Търново доставките са безплатни и се извършват от Microinvest.

?
Срок на доставката?

Доставката се извършва в рамките на до 5 работни дни на избраните артикули.

За фискални устройства срокът на доставка е след получаване на попълнени документи за фискализация от Ваша страна.

?
Как да промените адреса на доставка на създадена поръчка?

В случай, че е необходима промяна в адреса на доставка на вече създадена поръчка, моля, свържете се своевременно с нас на e-mail: hardware@microinvest.net или директно на телефон 02/ 9555515.

?
Какво е необходимо, за да получа фискалното си устройство?

След направена покупка, Клиента попълва бланка за фискализация по образец с данните на юридическото лице, което следва да използва фискалното устройство.

 

Бланка за фискализация

?
Трябва ли да регистрирам устройството в ТД на НАП?

Не. Не е необходимо, защото получавате фискализирано и регистрирано устройство, с което можете да започнете работа веднага.

?
Как да закупя фискално устройство?

Фискалните устройства в електронен магазин pos.microinvest.net не включват такса за фискализация и регистрация.

 

При първоначална регистрация на фискално устройство, за абонамент и за сервизна поддръжка за 1 година клиентът заплаща 58.67 лв.

 

При покупка на фискално устройство се изисква попълване на бланка за фискализация, която може да бъде изтеглена от секцията на всички фискални устройства.

 

Бланката трябва да бъде подписана и подпечатана с мокър печат. За допълнителна информация и въпроси, моля, обадете се на тел. 02/ 9555515.

?
Какъв е срокът за фискализация?

Процедурата по фискализация се стартира в рамките на един работен ден след настъпило плащане и правилно попълнена бланка за фискализация.

?
Какви документи получавам при покупка на фискално устройство?

Сервизът издава необходимите документи при регистрация на фискално устройство:

 

1. Свидетелство за регистрация на фискално устройство;

 

2. Договор за сервизна поддръжка;

 

3. Паспорт на фискалното устройство;

 

4. Фактура

?
Нарушаване на гаранцията?

Нарушаване на гаранцията настъпва при:

 

1. изгубена гаранционна карта;

 

2. опит за извършване на ремонт от неоторизирано  лице или неоторизиран сервизен център;

 

3. случай на повреда, причинена от неправилна експлоатация;

 

4. случай на нарушаване на физическата цялост на стоката.

?
Къде се извършва гаранционно сервизно обслужване?

Можете да намерите контакти на сервизните ни центрове на следния адрес: https://pos.microinvest.net/contact-information.html

?
Какви са гаранционните условия?

С всяка стока (без Аксесоари и Консумативи) получавате гаранционна карта с нанесени данни на стоката и гаранционните срокове.

За фискални устройства гаранционната карта е Договорът за сервизно обслужване.

?
Условия за връщане на стока?

Имате право да се откажете от покупката си в срок от 14 дни.

Стоката трябва да бъде с оригинална опаковка, без нарушени стикери и пломби, и придружаващите при покупката документи.

Транспортните разходи при рекламация на стоки, закупени от pos.microinvest.net, се поемат от Клиента.

?
Как да платя?

Всички обявени цени в онлайн магазина на Microinvest www.pos.microinveset.net са в български лева, с включен ДДС.  

Можете да изберете следните начини на плащане:

 

1. В брой - с наложен платеж на куриер

 

2. По банков път

?
Как се обработват поръчките?

Поръчките се обработват всеки делничен ден между 9 и 15 часа. Поръчка направена след 15 часа се изпълнява на следващия работен ден.

?
Какви документи ще получа с поръчката си?

С всяка поръчка получавате приемо-предавателен протокол, фактура и касов бон.

За продукти, за които е приложимо, получавате и съответна гаранционна карта.

?
Какво получавам при покупка на Търговска система “Авангард”?

Всички продукти от категория “Цялостни решение” включват хардуер и софтуер.

 

Софтуерните продукти инсталирани към съответната търговска система са неразривна част от нея и лицензите не могат да се заменят и/или инсталират на друга търговска система.

 

Всяка система е с включен лиценз за Windows 10. Лицензът се удостоверява с холограмен стикер GML (Genuine Microsoft Label).

 

За всички софтуерни продукти закупени като неразделна част от системата, клиента получава съответния лицензионен код и/или хардуерен ключ. Клиентът носи изцяло отговорност за съхраняването на лицензионния код. При закупен код, Microinvest може да генерира справка за регистрираните продукти, таксата, за което е в размер на 11,50 лева с ДДС.

 

?
Допълнителни услуги?

Всички допълнителни услуги по консултация, инсталация, окабеляване и др. се заплащат по стандартната ценова листа на Microinvest.

Ако имате проблем или въпрос свързан с предлаганите от нас продукти или услуги и не намирате
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас